Условия за използване на услугата

Уважаеми клиенти,

Ние от Стефани Хоум се стремим да ви предоставим най-добрите продукти и услуги. Въпреки това, ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от покупката си, предлагаме ясна и справедлива политика за възстановяване на суми. Моля, прочетете следните условия:

Условия за възстановяване на суми

1. Период за връщане:

   • Можете да върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване.

2. Състояние на продукта:

   • Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка и в същото състояние, в което са били получени – без следи от употреба, повреди или замърсявания.

3. Процедура за връщане:

   • За да върнете продукт, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на example@mail.com. Ние ще ви предоставим инструкции за връщане на продукта.
   • След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще ви уведомим за статуса на вашето възстановяване на сумата.

4. Разходи за връщане:

   • Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е в резултат на наша грешка (например дефектен или неправилен продукт).

5. Възстановяване на сумата:

   • Възстановяването на сумата ще бъде извършено по същия начин, по който е направено плащането, в рамките на 14 дни от получаването и инспекцията на върнатия продукт.
   • Ако плащането е направено с кредитна или дебитна карта, възстановяването ще бъде направено към същата карта.

6. Изключения:

   • Продукти, които са били персонализирани или изработени по поръчка, не подлежат на връщане и възстановяване на сумата.
   • Продукти, които са били използвани или повредени от клиента, не подлежат на възстановяване на сумата.

7. 60-дневен тестов период:

   За да Ви дадем възможност да се уверите, че избраният матрак е подходящ за Вас, предлагаме 60-дневен тестов период от датата на получаване на продукта.

   Ако в рамките на този период прецените, че матракът не Ви е удобен или не отговаря на Вашите очаквания, можете да заявите неговото връщане.

   При връщане на матрак в рамките на 60-дневния тестов период важат следните условия:

   • Разходите по транспортирането и връщането на матрака са за сметка на клиента.
   • Матракът следва да бъде върнат в добро състояние, без повреди, замърсявания или други изменения, които биха направили продукта негоден за по-нататъшна употреба.
   • Поради хигиенни съображения калъфът на използван матрак не може да бъде използван повторно за друг клиент.
   • При възстановяване на сумата за върнатия матрак от заплатената от клиента сума се приспада стойността на калъфа.
   • След получаване и проверка на върнатия продукт сумата за матрака, намалена със стойността на калъфа и приложимите разходи съгласно настоящите условия, се възстановява по предварително уточнен начин.

   Тестовият период Ви дава възможност да изпробвате матрака в домашна среда и да вземете решение спокойно и без излишен риск при покупка онлайн.

Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация относно нашата политика за възстановяване на суми, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви, че избрахте Стефани Хоум!

С уважение, Екипът на Стефани Хоум